Мы стремимся улучшить свой сервис и оставить приятные впечатления от сотрудничества. Покупая у нас, Вы всегда получите то, что заказывали в кратчайшие сроки. Все товары, представленные на сайте находятся на нашем складе, по этому мы способны выполнять заказы «день в день».
Мы работам на рынке тв приставок, проекторов, аксессуаров и разных гаджетов с 2010 года. Имеем целый ряд интернет ресурсов (магазины, информационные сайты) и сейчас решили внедрить экспериментальный проект SMEDIA, ранее работающий как обычный интернет магазин.
Так сложилось что большая часть людей, использующих интернет для покупок, всегда пытаются найти самую дешевую цену. Смотря правде в глаза, среднестатистический интернет магазин без огромного запаса капитала не может существовать долгое время, продавая по низким ценам и одновременно предоставлять первоклассный сервис.
Чем больше заказов, тем больше операторов, менеджеров и другого персонала требуется. Возьмем пример с того же Алиекспрес, Амазон или Ебей. Клиенту предоставляется страница товара и основная информация об оплате и доставке, в тоже время он не может туда позвонить и получить консультацию по товару, максимум это написать сообщение или отправить емейл.
Мы решили попробовать схожую модель продаж в Украине. Мы понимаем что это будет сложно, многие люди не привыкли тратить деньги просто по картинке в интернете, опасаясь мошенничества.
И так, у нас на сайте нету телефонов, мы не проводим телефонные консультации, но мы отвечаем в онлайн чате и на письма, отправленные на емейл. Взамен предлагаем очень приятные цены, быструю и доставку и хорошую гарантию, так как будто вы купили товар в обычном магазине.
- Все характеристики и описание указаны у нас на сайте, остались вопросы? Пишите в чате или на емейл info@smedia.com.ua
- Как купить? Оставьте заказ на сайте, предварительно заполнив необходимые поля. Остались вопросы или не получается оформить? Пишите в чат или на емейл.
- Как быстро мы отправим/доставим заказ? в течении 2-3 дней с момента оформления, обычно в тот же день. Если в процессе обработки Вашего заказа нам будет что то не ясно, мы с Вами свяжемся! Номер ТТН новой почты отправляется автоматически в СМС.
- Оплата. В связи с новой системой работы мы обрабатываем заказы только с предоплатой. Минимум 100 грн, максимум - стоимость товара. Мы предлагаем Вам приятные цены, в замен просим 100% гарантию сделки, в данном случае это предоплата. Покупая на Алиекспрес, покупатель переводит полную стоимость а только потом получает свой товар. У нас же можно сделать частичную предоплату 100 грн после оформления заказа и доплатить уже в момент получения заказа.
- Возвраты. Если по какой либо причине товар Вам не подошел, Вы можете его вернуть в 14-ти дневный срок, согласно законодательству Украины. Предварительно свяжитесь пожалуйста с нами через чат или емейл.
- Куда вернуть? Если товар был получен по почте, отправляете по обратному адресу, указав причину возврата и реквизиты для выплаты (банковская карта). Все расходы на возврат (плата за пересылку) оплачивает покупатель. Если Вы в Киеве, возврат можно сделать у нас в офисе.
- Гарантия. Гарантийный срок указан на странице товара в разделе "характеристики". При наступлении такого случае, напишите нам запрос на емейл с описанием проблемы и мы предоставим адрес сервисного центра. Так же адрес будет указан на гарантийном талоне, в любом случае, первый шаг - связь с продавцом посредством электронной почты или чат на сайте. При покупке Вы получаете чек и гарантийный талон.
Курьерская доставка по Киеву
Удобный и быстрый способ. Доставка осуществляется в день заказа или на следующий, если товар есть в наличии. Курьерская доставка осуществляется в пределах Киева с понедельника по субботу с 11.00 до 19.00.
Стоимость курьерской доставки по Киеву составляет 50 грн. Перед выездом курьера мы обязательно перезваниваем клиенту.
Самовывоз
В связи с новым форматом работы, товар можно получить курьером по Киеву или Новой почтой по Украине.
Доставка товаров Новой Почтой по Украине
Удобный и быстрый способ получения. Для этого Вам необходимо оформить заказ на сайте, товар будет отправлен на отделение Новой Почты или по указанному адресу. При оформлении до 16:00, отправка осуществляется в тот же день и в 80% случаев доставляется в город назначения на следующий день. Номер ТТН будет отправлен в СМС на Ваш мобильный номер телефона.
Существует три способа оплаты:
1. Предоплата 100 грн и доплата остатка наложенным платежом в момент получения заказа. Ориентировочную стоимость доставки Вы сможете увидеть в момент оформления заказа на сайте. После подтверждения наличия товара Вы получите смс с реквизитами на оплату.
2. Предварительная полная оплата. После подтверждения наличия товара, Вы получите СМС с банковскими реквизитами на оплату заказа. Приблизительную стоимость доставки будет указана при оформлении заказа и выборе способа доставки.
3. Наличными курьеру. Если Вы заказали доставку курьером по Киеву, сможете оплатить наличными во время получения товара.
Мы не будем выставлять счет если товара нет в наличии. В таком случае свяжемся с Вами, чтоб предложить схожие по характеристикам товары.
Возврат/обмен
Если настал такой случай, напишите пожалуйста нам на емейл, в месенджер или в чат на сайте с указанием номера заказа и причиной возврата.
Возврат или обмен товара осуществляется согласно законодательству Украины, а именно в течении 14 дней с момента получения, при условии, что товар не был в использовании и не нарушена упаковка (ярлыки, пломбы и тд).
Для покупателей из Киева: обмен или возврат осуществляется в офисе интернет магазина при наличии товарного чека и гарантийного талона.
Для покупателей из других городов: отправка Новой Почтой на обратный адрес с вложением товарного чека, гар. талона, описания причины обмена/возврата, реквизитами банковской карты (в случае возврата) и контактными данными. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту в срок не более 14 дней, обычно до 3 рабочих дней, с момента получения посылки.
Гарантия
При наступлении гарантийного случая свяжитесь с менеджером интернет-магазина для решения неисправности.
По Киеву: прием гарантийных товаров осуществляется в офисе интернет магазина или через почтовые службы.
Для других городов: отправка Новой Почтой на обратный адрес с вложением гарантийного талона, описанием неисправности и контактными данными покупателя.
Сроки гарантийного ремонта могут составлять до 14 рабочих дней с момента получения сотрудником магазина.
Затраты на транспортировку оплачиваются покупателем.
Наши контакты:
Telegramm: Smedia1
Viber: (063) 769-76-19 (Только переписка)
Skype: s-media.pp.ua
Email: info@smedia.com.ua